工作制度
当前位置:首页 > 工作制度
关于2018年民心网绩效考核指标设置情况的说明
  发布时间: 2018-05-10    信息来源: 12345热线办

民心网文件

民心网发〔201810

关于2018年民心网绩效考核指标

设置情况的说明


各市民心网:

2018年,为进一步规范民心网诉求办理工作,推动诉求办理省、市、县三级平台一体化管理,按照省政府要求,结合民心网民意诉求监督反馈系统建设及运行情况,现就省政府对各市政府绩效考核指标(民心网部分)设置情况说明如下:

一、  指标设置情况

(一)节点考核

指标考核设置以半年、三季度和全年为考核节点:

2018630日前:综评分达到11.8,值守率达到90%

2018930日前:综评分达到12,值守率达到90%

20181230日前:综评分达12.2,值守率达到90%

(二)年终考核

年终成绩由各节点考核成绩组成,其中半年节点按照20%计入总成绩,三季度节点按照30%计入总成绩,全年节点按照50%计入总成绩。

(三)综评分构成

诉求办理综评分由平均分、反馈率、满意率、按时分转率、有效回访率、内参回复率、值守率、平均办件天数和优秀率×交办比组成,其中平均办件天数小于30天得1分,值守率达到90%1分。

二、工作要求

各市要按照民心网诉求办理考核指标和有关要求,规范办理流程,落实办理责任,强化考核和通报,从办理环节和办结反馈、督查督办等角度,进一步规范地区办理工作,确保办理质量和群众满意率。积极组织业务培训,提高承办人员的整体素质,提升业务能力和工作水平。

 

 

民心网

2018年5月9日


上一页:已经没有上一条了
下一页:关于对民意诉求办理流程及办理考核指标进行调整的通知